Sur la base des expériences aux Pays-Bas et en Autriche, le groupement GMS formule des recommandations concrètes pour la période suivant la réouverture
Cologne, 15 avril 2020 – Après que les premiers magasins en Autriche ont pu rouvrir après 4 semaines de confinement, on constate une nette retenue des consommateurs. Aux Pays-Bas également, où la plupart des magasins sont encore ouverts, les clients de GMS enregistrent des chiffres d’affaires inférieurs à ceux de l’année précédente. « À l’exception des magasins spécialisés en chaussures pour enfants, nous constatons une nette retenue de la consommation », déclare Dr. Karsten Niehus. « Il faudra probablement plus que des portes ouvertes pour relancer l’envie de consommer ». De cela découlent également des recommandations concrètes pour l’Allemagne concernant la période suivant l’assouplissement du confinement.
La nouvelle recommandation du groupement de Cologne est donc de solliciter les clients finaux par des actions en ligne et hors ligne. Cela peut se faire seul ou, mieux encore, au sein d’une communauté commerciale. C’est surtout ensemble que l’on peut réussir à générer l’envie d’achat nécessaire.
GMS recommande également une planification adaptée et progressive des effectifs, en tenant compte des employés particulièrement vulnérables. Dans tous les cas, les employés ne devraient être retirés du chômage partiel que progressivement et les loyers devraient continuer à être payés de manière réduite. « Si le chiffre d’affaires est à 50 %, les coûts ne doivent pas dépasser 50 % », déclare Dr. Karsten Niehus.
« Aux Pays-Bas, certains de nos commerçants se tiennent seuls dans leur magasin et peuvent ainsi, même avec un chiffre d’affaires réduit, gagner de l’argent sans frais de personnel ni de loyer et payer leurs factures », ajoute Thomas Schulte-Huermann.
Enfin, même les magasins qui ne rencontrent actuellement aucun problème économique aigu devraient se préparer à des chiffres d’affaires plus faibles dans les mois à venir et demander les crédits et subventions KfW proposés. « Nous constatons encore chez certains de nos clients, notamment ceux ayant la meilleure solvabilité, une certaine retenue dans la demande de crédits KfW. Or, au cours des 15 dernières années, aucun de nos clients n’a connu de difficultés en raison d’un excès de capital. C’est pourquoi nous recommandons vivement à chaque détaillant spécialisé d’utiliser les aides à la liquidité avantageuses proposées par l’État », déclare Dr. Karsten Niehus
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